BI・データ分析
ビルメンテナンス・清掃業 × テキストマイニング
「テキストマイニング」とは
大量の文章データから傾向・キーワードを抽出し分析するシステム。
代表的な機能
- キーワード抽出・頻出語分析
- 感情分析
- 時系列でのトレンド可視化
- 口コミ・レビューの傾向分析
システム構成イメージ
自由回答・口コミの収集 キーワード・感情分析 トレンド可視化 ┌──────────┐ ┌────────────┐ ┌──────────────┐ │ アンケート │ │ 頻出語・ │ │ 時系列で │ │ 自由回答を ├───▶│ 感情の傾向を ├───▶│ 評判の推移を │ │ 取り込み │ │ 自動分析 │ │ 可視化 │ └──────────┘ └────────────┘ └──────────────┘ 今まで: 自由回答を目視で読んでいる → SNS上の評判を体系的に把握できない 導入後: 自動でキーワード抽出 → 評判の変化にいち早く気づける
こんな会社で使われています
- 顧客アンケートの自由回答を目視で読んでいる会社
- SNS上の評判を体系的に把握できていない会社
導入を検討する前に
導入前によくある課題
- 顧客アンケートの自由回答を目視で読んでいる
- SNS上の評判を体系的に把握できていない
想定価格帯（目安）
- 初期費用
- 30万〜200万円
- 月額
- 3万〜15万円
※ 実際の価格は要件・規模により変動します。あくまで目安です。
選び方のポイント
- 日本語特有の表現・専門用語の解析精度は十分か
- 分析結果を他システムへ連携・エクスポートできるか
この画面のプロトタイプ
すでに作成済みのワイヤーフレーム（サンプル画面）です。実データとは連携していません。
- テキストマイニング
テキストマイニング
クレーム・問い合わせ分析
サービスデスクが個々の問い合わせ対応を扱うのに対し、こちらは蓄積された文面を横断分析する側。「言葉にならない不満」を頻出トピック・感情傾向として定量化することを軸にする。
「ビルメンテナンス・清掃業」×「テキストマイニング」の出品は、まだありません。
こういうシステムが欲しい、という声が集まるほど、開発の優先度が上がります。 欲しい機能や困っていることを一言添えてリクエストしてください。